FAQ - Fragen und Antworten

Unser Team hilft dir gerne, die richtige Notrufuhr für deine Bedürfnisse zu finden. In einem persönlichen Gespräch besprechen wir gemeinsam, welche Lösung am besten zu dir passt. Melde dich einfach über das Kontaktformular, per Telefon oder E-Mail – wir freuen uns auf deine Nachricht!

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Alle Anleitungen zu unseren Produkten findest du direkt auf der Produktseite unter dem Reiter „PDF“. Dort kannst du die entsprechenden Dokumente herunterladen und alle Informationen zu deinem Produkt einsehen.

Für unsere Notrufuhren und Notrufarmbänder brauchst du eine eigenständige SIM-Karte im Nano-Format (keine Multi-SIM). Am besten geeignet ist eine Prepaid-Karte, die sich automatisch auflädt und die Kosten nur nach Verbrauch berechnet – für Anrufe, SMS und ein kleines Datenvolumen. Diese Lösung ist einfach und in der Regel ausreichend.

Unsere Notrufuhren verfügen über die Schutzarten IP66 und IP67, die optimalen Schutz gegen Staub und Wasser bieten.

• IP66 bedeutet, dass die Uhr vollständig staubdicht ist und gegen starkes Strahlwasser aus allen Richtungen geschützt ist.
• IP67 zeigt an, dass die Uhr ebenfalls staubdicht ist und gegen zeitweiliges Untertauchen in Wasser bis zu einer Tiefe von 1 Meter für bis zu 30 Minuten geschützt ist.

Das macht die Uhren besonders robust und zuverlässig, auch unter schwierigen Bedingungen. Man kann mit einer IP67-Uhr in der Regel auch duschen, sollte jedoch darauf achten, sie nicht übermäßig heißen Temperaturen oder aggressiven Reinigungsmitteln auszusetzen.

Die Akkulaufzeit unserer Notrufuhren variiert je nach Nutzung, liegt jedoch typischerweise zwischen 2 und 5 Tagen. Bei intensiver Nutzung, wie häufigem Senden von Notrufen, der Nutzung von Sprachanrufen, schlechtem Mobilfunkempfang oder kurzen Trackingintervallen.

Um die Akkulaufzeit zu verlängern, können Sie folgende Tipps beachten:

• Verändern Sie das Trackingintervall auf längere Intervalle, um den Akku zu schonen.
• Achten Sie auf einen guten Mobilfunkempfang, um den Energieverbrauch zu reduzieren.
• Halten Sie Gespräche möglichst kurz, um die Akkulaufzeit zu verlänge

Die Notrufuhren können entweder mit dem mitgelieferten USB-Ladekabel oder optional über eine Ladestation aufgeladen werden. Achten Sie darauf, dass der Ladeanschluss sauber und frei von Staub ist, damit das Aufladen optimal funktioniert.

Die vollständige Aufladung des Akkus dauert in der Regel etwa 1 bis 2 Stunden, abhängig von der verbleibenden Akkulaufzeit und dem verwendeten Ladegerät.

Ja, die Notrufuhren verfügen über eine Anzeige, die den aktuellen Akkustatus anzeigt. Dies hilft Ihnen, den Ladebedarf rechtzeitig zu erkennen.

GPS (Global Positioning System) ist ein satellitengestütztes Navigationssystem, das genaue Standortinformationen liefert. Unsere Notrufuhren nutzen GPS, um den aktuellen Standort des Trägers präzise zu bestimmen.

LBS (Location-Based Services) ist ein Verfahren, das Standortdaten über Mobilfunknetze ermittelt. Unsere Notrufuhren nutzen LBS als Ergänzung zum GPS, insbesondere in Bereichen, wo GPS-Signale schwach oder nicht verfügbar sind, wie in städtischen Gebieten oder Gebäuden.

Die Wi-Fi-Standortbestimmung verwendet verfügbare Wi-Fi-Netzwerke, um den Standort zu bestimmen. Dies ist besonders nützlich in Innenräumen, wo GPS-Signale oft blockiert sind. Die Uhr scannt die Umgebung nach bekannten Wi-Fi-Netzwerken und kann den Standort anhand dieser Daten triangulieren.

Unsere Notrufuhren kombinieren GPS, LBS und Wi-Fi, um eine möglichst präzise und zuverlässige Standortbestimmung zu gewährleisten. Wenn GPS verfügbar ist, wird es bevorzugt. Wenn das Signal schwach ist oder nicht verfügbar ist, wechseln die Uhren automatisch zu LBS oder Wi-Fi, um den Standort zu bestimmen.

Die Genauigkeit variiert je nach verwendetem System:

• GPS: In freier Sicht beträgt die Genauigkeit in der Regel 5 bis 10 Meter.
• LBS: Die Genauigkeit hängt von der Mobilfunknetzabdeckung ab, liegt aber oft im Bereich von 100 bis 1000 Metern.
• Wi-Fi: Die Genauigkeit kann innerhalb von 20 bis 50 Metern liegen, abhängig von der Anzahl der erkannten Wi-Fi-Netzwerke.

• GPS funktioniert am besten im Freien, fern von hohen Gebäuden oder anderen Hindernissen.
• LBS ist nützlich in städtischen Gebieten, wo GPS-Signale durch Gebäude blockiert werden können.
• Wi-Fi eignet sich hervorragend für die Standortbestimmung in Innenräumen, wo GPS-Signale schwach sind.

Mehrere Faktoren können die Genauigkeit der Standortbestimmung beeinflussen, darunter:

• Hohe Gebäude oder dichte Wälder, die GPS-Signale blockieren.
• Mangelnde Mobilfunknetzabdeckung, die die LBS-Leistung beeinträchtigt.
• Schwache oder überlastete Wi-Fi-Netzwerke, die die Wi-Fi-Standortbestimmung erschweren.

Stellen Sie sicher, dass die Uhr eine klare Sicht zum Himmel hat, wenn Sie GPS verwenden, und dass sie sich in einem Bereich mit gutem Mobilfunkempfang befindet, wenn Sie LBS nutzen. Bei Problemen mit Wi-Fi prüfen Sie, ob das Netzwerk stabil ist und eine Verbindung besteht.